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坚持「以用户为中心」的服务原则
  • 1.  七天(tian)内可免费退换(huan) 
  • 2.  十五天内(nei)有(you)质量问题免费换新(xin)
  • 3. 质保期内免费上(shang)门维修(xiu)  
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    用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以下保修服务,质保期自购买日起:

    1.电子(zi)产品(pin):电子(zi)镇流器、驱(qu)动、遥(yao)控控制模块、魔法棒、电器箱保(bao)修2年。

    2.LED球泡保修(xiu)2年

    3.LED一(yi)体化灯具:保修2年

    4.开(kai)关插座(zuo):电子类保(bao)修(xiu)1年(nian); 非电子类保(bao)修(xiu)12年(nian);空气开(kai)关保(bao)修(xiu)18个月

    5.插(cha)(cha)排(pai)产品:电子类(lei)插(cha)(cha)排(pai)(含USB接口)保(bao)修(xiu)(xiu)1年;非(fei)电子类(lei)插(cha)(cha)排(pai)保(bao)修(xiu)(xiu)3年

    6.消防产品:保修3年

    7.浴霸:灯暖型照明灯泡(无破(po)损)保(bao)(bao)修3个月,LED照明保(bao)(bao)修2年(nian),开关、取暖泡&电(dian)机保(bao)(bao)修3年(nian);风暖型浴霸整机2年(nian),PTC及电(dian)机保(bao)(bao)修3年(nian)

    8.换(huan)气扇:整机(ji)保(bao)修2年(nian),电机(ji)保(bao)修3年(nian)

    9.风扇灯:2022年(nian)(nian)生产的3叶平台风扇灯整机3年(nian)(nian),遥控器(qi)2年(nian)(nian)

    10.晾(liang)(liang)衣(yi)机(ji):电动(dong)晾(liang)(liang)衣(yi)机(ji)整机(ji)保修3年,升(sheng)级电机(ji)保修5年;手摇晾(liang)(liang)衣(yi)机(ji)整机(ji)保修1年

    11.筒灯雅韵系列质保5年(nian)(质保说明:在家庭(ting)(ting)场(chang)景(jing)按照宣(xuan)称的使用(yong)(yong)条件和环境内正常(chang)使用(yong)(yong),从购(gou)买(mai)时间(jian)算起,5年(nian)内产(chan)(chan)品出现性能故障,给予整灯更换。如若(ruo)没有(you)购(gou)买(mai)日(ri)期凭证(zheng),则按照生(sheng)产(chan)(chan)日(ri)期开始计算!除(chu)家庭(ting)(ting)使用(yong)(yong)场(chang)景(jing)以(yi)外,按照以(yi)上原则质保2年(nian)!)

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    国家法律法规:

    除此以外(wai),国家适用法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)规另有明确规定(ding)的,本公司将遵照相关法(fa)(fa)律(lv)法(fa)(fa)规执行。

    智能家庭战略合作产品保修政策:

    华为智选产品保修政策 查看>

    非售后服务保修范围:

    1.超出产(chan)品质保期限的产(chan)品

    2.非本公(gong)司原(yuan)配(pei)套产品,如(ru)本公(gong)司光源配(pei)套其他公(gong)司电子件使用等

    3.因使(shi)用(yong)、维护、保管不(bu)(bu)当(dang)造成损坏(huai)的(de)(不(bu)(bu)按产品(pin)说明书(shu)要求安(an)装、使(shi)用(yong)等(deng),任何使(shi)用(yong)不(bu)(bu)当(dang)的(de)方式(shi),例如:接错线(xian)、使(shi)用(yong)高电压250V以上、非(fei)额定负载及使(shi)用(yong)环境特别(bie)异(yi)常如高温(wen)、浸水、腐蚀等(deng))

    4.不可抗拒(ju)因素(su),如水(shui)灾、火灾、地震、雷击

    5.私自(zi)拆(chai)卸、改(gai)动产品,或(huo)涂改(gai)合格证(zheng)

    6.塑件(如面罩、浴霸面板、边框等)不保修

    7.无生(sheng)产(chan)日期(qi)的产(chan)品(pin)(公司原产(chan)品(pin)不带生(sheng)产(chan)日期(qi)的除外)

    消费者保修期界定:

    1.凭(ping)购买凭(ping)证(zheng),从购买之日起(qi)计算保修;

    2.有销(xiao)(xiao)售日(ri)期标识的产品,从标识的销(xiao)(xiao)售日(ri)期起开(kai)始计算保修;

    3.无(wu)购买凭(ping)证或销售日(ri)期(qi)标识的(de),按生产日(ri)期(qi)加3个月流通期(qi)开始计算(suan)保修;

    4.保(bao)内配(pei)件(jian)维修(xiu)(xiu)(xiu)后对应的(de)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)(qi),从整(zheng)机购买凭证(zheng)日期(qi)(qi)起(qi)计(ji)算,剩(sheng)(sheng)余(yu)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)时间在6个月以上延(yan)(yan)续剩(sheng)(sheng)余(yu)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)(qi);剩(sheng)(sheng)余(yu)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)(qi)不(bu)(bu)足6个月,更换后的(de)配(pei)件(jian)延(yan)(yan)长至(zhi)6个月保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)(qi),整(zheng)机保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)时间不(bu)(bu)变;

    5.保(bao)外配件从维(wei)修(xiu)之日起保(bao)修(xiu)6个(ge)月。

    售后方式:

    在英雄联盟投注公(gong)司官方(fang)授(shou)权的(de)专卖(mai)店(dian)(dian)或正(zheng)规(gui)渠道(dao)购买(mai)的(de)产品(pin),在质保期(qi)内凭购买(mai)发票、收据、销售标识、购买(mai)合同、购买(mai)订单(dan)号等,向英雄联盟投注总部客服报(bao)修(xiu),未覆盖联保区域的(de),找原购买(mai)门店(dian)(dian)报(bao)修(xiu)。

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